因?yàn)楦鼡Q手機(jī)號(hào)等原因，李先生網(wǎng)盤資料被他人清空，為此，他訴至法院，要求運(yùn)營商恢復(fù)其網(wǎng)盤賬號(hào)內(nèi)原數(shù)據(jù)并賠償損失500元。海淀法院經(jīng)審理，判決駁回了李先生的全部訴請(qǐng)。

案情簡介

李先生于2011年申請(qǐng)了某網(wǎng)盤賬號(hào)，并綁定了138手機(jī)號(hào)碼，該號(hào)碼于2016年注銷。多年來其一直使用賬號(hào)、密碼登陸網(wǎng)盤。忘記密碼、需找回時(shí)則通過郵箱找回。因此，網(wǎng)盤綁定的手機(jī)號(hào)碼未作修改。李先生稱，去年，其舊號(hào)碼被通信公司重新啟用，現(xiàn)機(jī)主通過短信驗(yàn)證方式登錄其網(wǎng)盤，將網(wǎng)盤所有文件清空，導(dǎo)致自己身份證照片、學(xué)習(xí)論文、工作資料等個(gè)人信息泄露。李先生還說，經(jīng)詢問，對(duì)方承認(rèn)對(duì)該賬號(hào)進(jìn)行了操作，清空了所有數(shù)據(jù)，并下載保存了其個(gè)人隱私信息。事發(fā)后，李先生通過網(wǎng)盤App反饋此問題，均未得到解決，故訴至法院，要求網(wǎng)盤運(yùn)營商恢復(fù)網(wǎng)盤數(shù)據(jù)并賠償損失。

運(yùn)營商表示，雙方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，公司僅為用戶提供信息存儲(chǔ)空間，公司對(duì)用戶在存儲(chǔ)空間傳輸?shù)膬?nèi)容不做修改和刪除數(shù)據(jù)，李先生的網(wǎng)盤是案外人進(jìn)行刪除和清空，而且也沒有證據(jù)證明李先生的隱私權(quán)受到侵犯，所以請(qǐng)求法院駁回李先生的所有訴請(qǐng)。

法院審理

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，就李先生在網(wǎng)盤賬戶中享有隱私權(quán)，雙方庭審中一致認(rèn)可賬號(hào)信息及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)均屬于李先生隱私，對(duì)此法院不持異議。李先生以網(wǎng)盤運(yùn)營商侵犯其隱私權(quán)為由提起本案訴訟，需舉證證明運(yùn)營商侵權(quán)行為成立所具備的四個(gè)構(gòu)成要件，即侵權(quán)行為、過錯(cuò)、損害后果、因果關(guān)系。

一方面，李先生雖主張因網(wǎng)盤運(yùn)營商系統(tǒng)及制度存在漏洞，造成第三人擅自登陸其賬戶，獲悉了其賬戶信息，對(duì)存儲(chǔ)資料進(jìn)行了保存及刪除，侵犯了其隱私權(quán)，但經(jīng)審理僅可確定李先生原綁定的手機(jī)號(hào)確于2019年12月進(jìn)行過登陸，就該登陸者對(duì)李先生賬戶信息及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行過何種操作，李先生未充分舉證。

另一方面，網(wǎng)盤運(yùn)營商主張?jiān)?38號(hào)碼為李先生原綁定手機(jī)號(hào)碼，在2019年12月進(jìn)行登陸時(shí)，系統(tǒng)無法識(shí)別為非法登陸，符合常理。

再者，在2016年至2019年長達(dá)三年的時(shí)間內(nèi)，李先生并未申請(qǐng)修改綁定手機(jī)號(hào)，其自身對(duì)賬號(hào)保管等并未盡到審慎注意義務(wù)，綜上所述，現(xiàn)李先生主張網(wǎng)盤運(yùn)營商存在侵權(quán)行為并不成立，且網(wǎng)盤運(yùn)營商主張恢復(fù)原數(shù)據(jù)技術(shù)上無法做到。李先生要求網(wǎng)盤運(yùn)營商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，于法無據(jù)，不予支持，最終，法院駁回了李先生的全部訴請(qǐng)。

宣判后，雙方均未上訴，該判決已生效。

法官釋法

《民法典》首次界定了隱私權(quán)，對(duì)隱私權(quán)的概念、保護(hù)范圍進(jìn)行了具體規(guī)定，足見國家對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的重視。自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息均為隱私范疇。其中私密空間指私人支配的空間場(chǎng)所，不僅包含有形的物理空間，還包含虛擬空間，如個(gè)人郵箱、個(gè)人日記、各種網(wǎng)絡(luò)社交軟件等。自然人不愿公開同時(shí)又無害于社會(huì)利益且不違反法律的一切信息，都屬于個(gè)人隱私，自然人就其隱私權(quán)享有不受侵害的權(quán)利。

結(jié)合本案來說，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對(duì)用戶的隱私負(fù)有監(jiān)管和保護(hù)的義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)建立用戶信息安全屏障，不斷進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，在技術(shù)上加大對(duì)用戶隱私權(quán)的保護(hù)力度；此外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，在源頭上有效阻斷他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的侵犯。

權(quán)利人在隱私權(quán)受到侵害情況下，可以先請(qǐng)求公證機(jī)關(guān)予以公證，或自行通過拍照、錄像的方式，固定相應(yīng)證據(jù)，留存他人侵權(quán)的事實(shí)和過程。接下來，權(quán)利人可以直接要求侵權(quán)人請(qǐng)求停止侵害、排除妨礙等，要求其不得非法收集、使用權(quán)利人的個(gè)人隱私事項(xiàng)，也可以起訴至法院，請(qǐng)求維護(hù)自身合法權(quán)益。