凌晨1點29分收到一封郵件：

UCloud關(guān)于4月3日北京二地域部分外網(wǎng)虛擬網(wǎng)關(guān)異常的說明

4月3日00:53，UCloud 北京二地域外網(wǎng)虛擬網(wǎng)關(guān)（UVER）某集群發(fā)生轉(zhuǎn)發(fā)異常，經(jīng)工程師團隊緊急處理，系統(tǒng)于02:11恢復。

本次故障發(fā)生的原因是，在外網(wǎng)虛擬網(wǎng)關(guān)（UVER）的灰度集群部署過程中，灰度集群的配置文件，被錯誤推送到某個業(yè)務集群上，預定的回滾措施沒能正常運行，導致轉(zhuǎn)發(fā)異常。

針對上述情況，我們將加強發(fā)布驗證流程的自動化，優(yōu)化設(shè)計灰度集群和業(yè)務集群，保證控制面和轉(zhuǎn)發(fā)面完全隔離，使客戶系統(tǒng)正常運行。

非常抱歉給您帶來的影響！如有任何問題，您可通過電話或工單系統(tǒng)隨時反饋。針對本次故障，我們將按照SLA協(xié)議，盡快采取補償事宜。

2019年4月3日

優(yōu)刻得科技股份有限公司

因此這次故障，2017 年 UCloud 損失 651.90 萬元。

2016 年損失 58.61 萬元，2018 年損失 114.49 萬元。從這些數(shù)字上可以看出，UCloud 對用戶是極其負責任的。

UCloud是中立的云計算服務提供商，專注于基礎(chǔ)架構(gòu)服務，永不涉足內(nèi)容業(yè)務。不像阿里騰訊很多業(yè)務都是跟客戶競爭對手關(guān)系，因此UCloud非常受一些創(chuàng)業(yè)公司歡迎，國內(nèi)云市場份額也非常不錯。